La pandemia cambi\u00f3 nuestros h\u00e1bitos de trabajo: el trabajo remoto es la nueva normalidad, incluso en las generaciones que antes no se sent\u00edan c\u00f3modas con la idea de la oficina en casa.<\/p>\n
Los cambios tecnol\u00f3gicos, la globalizaci\u00f3n y la internacionalizaci\u00f3n de las empresas abren la puerta a hacer negocios con otro pa\u00eds. Esto nos hace m\u00e1s eficientes de muchas maneras, como la reducci\u00f3n de costos debido a los bajos salarios de la fuerza laboral.<\/p>\n
Con estos cambios en la forma en que hacemos negocios, la subcontrataci\u00f3n gana mucha relevancia. La subcontrataci\u00f3n brinda a las empresas la oportunidad de concentrarse en su negocio principal y subcontratar los procesos que una firma de consultor\u00eda puede hacer mejor. Esto da a las empresas la flexibilidad de aumentar o disminuir el equipo m\u00e1s r\u00e1pidamente que si tuvieran el equipo dentro. Los procesos normales que las empresas subcontratan incluyen pagos, cobranzas, adquisiciones, recursos humanos, TI, marketing, etc. <\/p>\n
Otra pregunta t\u00edpica de nuestros clientes es sobre la informaci\u00f3n y c\u00f3mo participan en el proceso. Sabemos que todos los procesos de externalizaci\u00f3n son diferentes, dependiendo de la empresa, el software que utilizan, los recursos reales, etc. Sin embargo, aunque gestionamos la informaci\u00f3n, la propiedad sigue siendo de la empresa. Adem\u00e1s de esto, cuando se dise\u00f1an estos procesos, en ocasiones las empresas quieren retener a los gerentes o supervisores del equipo, y tercerizar la operaci\u00f3n, entonces en ese caso hacemos un equipo con el cliente: nuestro supervisor trabaja en conjunto con el gerente de la empresa. <\/p>\n
Lo m\u00e1s importante en estos casos es definir juntos los KPIs que vamos a utilizar para controlar el funcionamiento del proceso. Luego, utilizamos un programa de BI para mostrar los KPIs, con los que gestionamos la operaci\u00f3n y damos acceso al cliente. <\/p>\n
Argentina ofrece una oportunidad para las empresas internacionales cuando est\u00e1n pensando en externalizar un proceso, debido a que tenemos menos costos de mano de obra y profesionales destacados con un buen nivel de ingl\u00e9s.<\/p>\n
Luis Salerno<\/a>, Director de BPO<\/a> de Auren Argentina<\/a><\/em><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La pandemia cambi\u00f3 nuestros h\u00e1bitos de trabajo: el trabajo remoto es la nueva normalidad, incluso en las generaciones que antes no se sent\u00edan c\u00f3modas con la idea de la oficina […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":11324,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog-category":[],"class_list":["post-11323","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/11323","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/11323\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=11323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}