{"id":11688,"date":"2021-02-23T10:24:23","date_gmt":"2021-02-23T09:24:23","guid":{"rendered":"https:\/\/auren.com\/ar\/blog\/chief-digital-officer-cdo-un-rol-emergente-para-la-transformacion-digital\/"},"modified":"2021-02-23T10:24:23","modified_gmt":"2021-02-23T09:24:23","slug":"chief-digital-officer-cdo-un-rol-emergente-para-la-transformacion-digital","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/blog\/chief-digital-officer-cdo-un-rol-emergente-para-la-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"Chief Digital Officer (CDO): un rol emergente para la Transformaci\u00f3n Digital"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo podemos definir en pocas palabras qu\u00e9 implica el&nbsp;factor Digital aplicado a las organizaciones?&nbsp;<\/p>\n<p><strong>El factor Digital implica combinar las capacidades anal\u00edticas con<\/strong>&nbsp;el fen\u00f3meno de las redes sociales, la automatizaci\u00f3n, la inteligencia artificial, los dispositivos de todo tipo y las tecnolog\u00edas emergentes&nbsp;<strong>para lograr una experiencia \u00fanica<\/strong>&nbsp;de usuario. El driver principal que est\u00e1 empujando este fen\u00f3meno implica:<\/p>\n<p>Acceder a la informaci\u00f3n&nbsp;(o a realizar transacciones)&nbsp;en cualquier momento, desde cualquier lugar y desde todo tipo de dispositivo, para todo tipo de tarea, acci\u00f3n e interacci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 se debe considerar para ello?<\/p>\n<ul>\n<li>Audiencia interna y externa a la organizaci\u00f3n &#8211;&gt;&nbsp;Clientes, Empleados, Proveedores\/Socios, etc.<\/li>\n<li>Personalizaci\u00f3n y nativos digitales&nbsp;&#8211;&gt; Poblaci\u00f3n en aumento, con nuevos paradigmas<\/li>\n<li>Hiperconectividad, Multicanalidad, Multidispositivo<\/li>\n<li>Ubicuidad &#8211;&gt; Desde cualquier lugar<\/li>\n<li>Hiperinformaci\u00f3n &#8211;&gt;&nbsp;Big Data y IQ+ (potenciar el conocimiento en todo nivel de la organizaci\u00f3n)<\/li>\n<li>Todo tipo de interacci\u00f3n &#8211;&gt;&nbsp;eCommerce, Customer Service, Ocio, etc.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>La necesidad de las organizaciones respecto a embarcarse en el Camino Digital requiere la definici\u00f3n, implementaci\u00f3n y seguimiento de una Estrategia con un fuerte liderazgo.&nbsp;<\/p>\n<p>Recordemos que&nbsp;<strong>Transformaci\u00f3n Digital<\/strong>&nbsp;no implica netamente implementar tecnolog\u00eda o digitalizar procesos, sino que es un cambio mucho m\u00e1s profundo, es una estrategia que<strong>&nbsp;engloba<\/strong>&nbsp;cambiar la&nbsp;<strong>forma de operar internamente y el modelo de negocio&nbsp; aprovechando al m\u00e1ximo las capacidades digitales y anal\u00edticas<\/strong>&nbsp;en pos de una&nbsp;<strong>Experiencia \u00danica del Usuario.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p>Aparece entonces, este rol emergente: el&nbsp;<strong>Chief Digital Officer (CDO).<\/strong>&nbsp; Puede estar implementado nombrando a una persona en particular o ser un concepto que quede&nbsp;bajo la funci\u00f3n de un rol ya existente.<br \/>Es quien&nbsp;<strong>lidera la Estrategia Digital integrando, comunicando, brindando la visi\u00f3n cross y coordinando<\/strong>&nbsp;los&nbsp;<strong>esfuerzos<\/strong>&nbsp;de los otros roles (CEO, CFO, CMO, COO, CIO, etc)&nbsp;<strong>y \u00e1reas involucradas en el cumplimiento de esta estrategia.<\/strong><\/p>\n<p>En algunas organizaciones&nbsp;el rol es par de los restantes y en otras, lo asume directamente el CIO o alguien bajo su \u00e1rea. Todo depende tambi\u00e9n de la cultura de la organizaci\u00f3n y su actividad\/negocio, del tipo de Sponsor que se necesite para impulsar la estrategia digital y lograr su adopci\u00f3n en todo nivel de la organizaci\u00f3n, y de los mecanismos de implementaci\u00f3n que se deseen aplicar para llevarla a cabo.<br \/>Cada escenario, tendr\u00e1 sus ventajas y desventajas respecto a temas tales como motivaci\u00f3n interna, impacto cultural y velocidad para ir logrando la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n<p>Dentro de los desaf\u00edos del CDO, podemos mencionar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Desaf\u00edos de impacto directo e Interno:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u200b<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Revisar y definir pol\u00edticas y procesos<\/li>\n<li>Habilitar canales y medios para compartir informaci\u00f3n entre equipos, colaborar y facilitar el acceso a los datos\/transacciones<\/li>\n<li>Identificar la necesidad de nuevos skills \/perfiles y alinear los programas de selecci\u00f3n y desarrollo.<\/li>\n<li>Revisar esquemas de horarios y accesos remotos, as\u00ed como tambi\u00e9n los layout de las oficinas ya que&nbsp;hay que tener en cuenta los nuevos paradigmas que ya est\u00e1n demostrando las nuevas generaciones. (horario flexible, teletrabajo, accesos desde dispositivos, escritorios virtuales, espacios de reuni\u00f3n, etc)<\/li>\n<li>Implementar soluciones que permitan redirigir el esfuerzo de las personas en el camino anal\u00edtico&nbsp; (en todo nivel de la organizaci\u00f3n), es decir, liber\u00e1ndolas de tareas operativas repetitivas para permitirles generar valor agregado a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n, d\u00e1ndoles herramientas para la innovaci\u00f3n y lograr as\u00ed una mayor motivaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Desaf\u00edos de impacto externo, asociados al Modelo de Negocio Digital:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Re pensar la forma de definir los productos y las ofertas<\/li>\n<li>Considerar que los clientes ya saben y averiguaron todo antes de contactarse o acercarse al punto de venta para adquirir los productos y servicios<\/li>\n<li>Evolucionar hacia un marketing de atracci\u00f3n<\/li>\n<li>Considerar las redes sociales como fuentes de informaci\u00f3n y canales de comunicaci\u00f3n<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n de gestiones: digitalizaci\u00f3n y acceso pensando en todos los canales de contacto con el cliente<\/li>\n<li>Redefinici\u00f3n de los servicios de atenci\u00f3n e informaci\u00f3n centrado en el usuario&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos los desaf\u00edos antes mencionados necesitan estar apalancados aprovechando al&nbsp;<strong>m\u00e1ximo las capacidades digitales y anal\u00edticas<\/strong>&nbsp;en pos de una<strong>&nbsp;Experiencia \u00danica del Usuario<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n<p>En la medida que las organizaciones adopten el camino digital como un componente m\u00e1s de su cultura, y ya sea una forma natural de pensar y operar su negocio, todos en la organizaci\u00f3n&nbsp;tendr\u00e1n incorporados los desaf\u00edos antes mencionados como parte del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<p>Por\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/florhernandezfranch\/?originalSubdomain=ar\">Florencia Hern\u00e1ndez Franch<\/a>\u00a0\u2013 Estrategia IT de Auren<\/p>\n<p><!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo podemos definir en pocas palabras qu\u00e9 implica el&nbsp;factor Digital aplicado a las organizaciones?&nbsp; El factor Digital implica combinar las capacidades anal\u00edticas con&nbsp;el fen\u00f3meno de las redes sociales, la automatizaci\u00f3n, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":11689,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog-category":[],"class_list":["post-11688","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/11688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/11688\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aurenweb-stg.servidortemporal.net\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=11688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}