Recientemente, en una de las jornadas formativas que realizo con grupos de comerciantes, uno de los problemas o retos que se\u00f1alaban eran los problemas que les supon\u00eda sus respectivas tiendas on-line.<\/b> Consideraban su principal competidor a su propia web.<\/p>\n
Entrando m\u00e1s en detalle, la web les ocasionaba problemas en la relaci\u00f3n de los clientes, el famoso showrooming<\/i>, fallos log\u00edsticos, etc. <\/p>\n
Todo esto hizo que mi planteamiento cambiara, ya que entiendo que la venta on-line debe ser un elemento clave en el funcionamiento de una empresa<\/b> hoy en d\u00eda<\/b>, y me di cuenta de que los interesados \u0096en este caso el grupo de comerciantes- no lo percib\u00edan de la misma forma. Nada m\u00e1s lejos.<\/p>\n
Evidentemente, la tecnolog\u00eda debe usarse bien, con objetivos adecuados y maximizando los procedimientos de cada canal, de tal forma que se optimice la eficacia de ambos para que se complementen correctamente.<\/p>\n
El uso de herramientas tecnol\u00f3gicas inadecuadas puede convertirse en un problema<\/b> que, lejos de obtener los objetivos que se persiguen, podr\u00eda generar consecuencias fatales en la empresa. Todos conocemos numerosos casos de propuestas mal enfocadas, a destiempo o con un desarrollo absurdo, que se han quedado en el camino y que no han contribuido a conseguir los resultados pretendidos.<\/p>\n
Por tanto, el reto es: <\/p>\n
Analizar el problema con rigor, para hacer un planteamiento adecuado, que permita a la empresa USAR CON EFICACIA LA TECNOLOG\u00cdA.<\/p>\n
Hay que responder a las siguientes preguntas:<\/p>\n
El reto es triple:<\/p>\n
Todo esto es lo que trabajamos desde Auren para ayudar a las empresas a conseguir sus objetivos en este sentido. Como dijo William Thomson, \u0093lo que no se define no se mide, y lo que no se mide no se puede mejorar\u0094.<\/p>\n