A través de una inmersión cuantitativa busca explorar a detalle necesidades puntuales o aspectos específicos para ganar precisión de compradores potenciales de nuevos residenciales, futuros conceptos de vivienda o ubicaciones de interés, se complementa con información cualitativa, con la finalidad de ofrecer el mejor producto a tus prospectos, con lo cual obtienes un retorno de inversión más acelerado.

Obtenemos el indicador de rendimiento que evalúa a la empresa en función de la experiencia del cliente a través de su customer journey con la marca, permitiendo detectar fortalezas y áreas de oportunidad. Es un insumo importante y utilizado para los programas de experiencia del cliente.

Consiste en llevar a cabo conversaciones estratégicas y dinámicas de grupo al universo impactado por el producto o servicios de interés, con la finalidad de identificar los puntos de contacto o momentos de verdad para los involucrados. Posteriormente se realizan levantamientos de campo F2F (Face two Face) o TS (Telephone Surveys) para conocer la evaluación en cada aspecto identificado, se programa la periodicidad para contrastar incrementos o decrementos, poder impactar en ellos y así realizar mejoras en todo momento.